リストトレインサービス株式会社

FAQ

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Frequently Asked Questions

よくあるご質問一覧

データについて

指定する条件はどういった項目で指定できますか?

リストの中身をサンプルなどで事前に確認することは可能ですか?

データはどのような形式でいただけますか?

データのメンテナンスの頻度はどのくらいですか?

データの入手元はどこから収集してますか?

エリアはどこまで絞り込むことが可能ですか?

テレマーケティングについて

成果報酬でのアポどりは行っていないのですか?

持込のリストでも架電は可能ですか?

トークスクリプトはどのように作成するのですか?

アポの確度はどうやって設定するのですか?

報告はどのようにいただけるのですか?

FAX-DMについて

原稿データは作成してもらえますか?

原稿データはどのような形式で渡せばいいですか?

送信後の報告はどうなってますか?

送信したくない取引先は、以前FAX配信した時にNGとなった先があるのですが送信先から除外することは可能でしょうか?

クレームの対応はどうなっているのでしょうか?

返信や問い合わせの代行はお願いできるのでしょうか?

DM郵送代行について

発送にかかる日数を教えてください

発送は郵送による発送ですか?

発送のチラシの制作もお願いできますか?

発送後のフォローコールもお願いしたいのですが可能ですか?

契約・支払い条件に付いて

サービス料金の支払い料金について知りたいのですが

支払は前払いですか?

データについて

指定する条件はどういった項目で指定できますか?

データの指定条件は、業種・エリア・会社規模(従業員規模・売上規模・資本金規模)などから指定可能です。
件数を知りたい抽出条件をお問い合わせいただければ何件の抽出が可能か無料でお調べいたします。

リストの中身をサンプルなどで事前に確認することは可能ですか?

可能です。
ご依頼をいただければサンプルデータを購入前に確認したうえで購入いただけます。

データはどのような形式でいただけますか?

エクセルデータにて、メールもしくはクラウドストレージにてリストデータを提供いたします。

データのメンテナンスの頻度はどのくらいですか?

データの入手は日々継続して行っております。
廃業などによる電話番号の不通のチェックを3-6か月に1度の頻度にて保有分全件を対象にチェックを行っております。
また、納品前にも再度電話番号の開通状況をチェックして不通のものは除外して納品するようにしております。

データの入手元はどこから収集してますか?

基本的には公開されているデータ(電話帳、登記簿、Web掲載情報etc)などから情報を10年以上収集し続けております。

エリアはどこまで絞り込むことが可能ですか?

都道府県・市区町村といった指定だけでなく、町名での指定や、起点住所から半径1km以内といった指定まで可能です。

テレマーケティングについて

成果報酬でのアポどりは行っていないのですか?

基本的には従量制(リスト1件あたりの架電単価)ですが、成果報酬での単価設定もございます。
ただし成果報酬での単価設定については、弊社側でもトライアル架電を実施してからの設定となる点ご了承ください。
また、成果報酬の場合は、リストの消化スケジュールについてのご要望に制限がかかるなど注意点がありますので事前の打ち合わせをお願いいたします。

持込のリストでも架電は可能ですか?

可能です。
ただし、架電結果の報告についてお客様の指定フォーマットや報告方法に指定がある場合は、単価設定も変わってきますので事前の確認をお願いいたします。

トークスクリプトはどのように作成するのですか?

お客様が作成したものがあれば、そちらをベースに若干の修正を行ってトークスクリプトを決めていただきます。
ただし、全く何もない状態からの作成の場合は、別途トークスクリプト作成代が発生いたします。

アポの確度はどうやって設定するのですか?

事前にお客様と打ち合わせして、「サービス内容を理解してもらったうえで商談を設定」「まずは名刺交換でもいいので説明できる場を設定」など、お客様が求めるアポ内容の設定をさせて頂きます。
アポの確度を高めようとすればアポ率は下がってしまいますので、お客様の営業プロセスや営業体制に合わせた設定をご提案させていただきます。

報告はどのようにいただけるのですか?

弊社の決まった報告形式でよろしければ、架電期間中は、1日ごとに架電結果をその日の夕方ないし翌日午前中までにはご報告いたします。

FAX-DMについて

原稿データは作成してもらえますか?

原稿データはお客様に作成していただきますが、別途オプションで弊社にて原稿作成することも可能です。

原稿データはどのような形式で渡せばいいですか?

PDFでいただければ結構ですが、Excel,Word,Powerpointなどのオフィスファイルや、aiデータでも受け取ることは可能です。

送信後の報告はどうなってますか?

可能です。
料金については別途リスト購入分をお見積もりいたします。

送信したくない取引先は、以前FAX配信した時にNGとなった先があるのですが送信先から除外することは可能でしょうか?

可能です。
NGリストとして対象FAX番号のデータをエクセルファイルなどでいただけましたら送信先から除外することは可能です。
社名や電話番号などでの連絡でも除外処理は可能ですがこの場合は完全に除外できないことがございますので、その点はご了承ください。

クレームの対応はどうなっているのでしょうか?

クレームの連絡先へリスト提供元として弊社の名前をお伝えしていただくことは可能です。直接、事情を伺いたい場合は、ご連絡いただければ対応いたします。
また、弊社保有リストからの削除処理を希望される場合はその旨ご連絡いただければ1営業日中に必ずリストからの除外処理を実施いたします。

返信や問い合わせの代行はお願いできるのでしょうか?

FAX-DM配信後の受付対応はお客様にお願いしております。配信停止の返信FAXについては、弊社保有のFAX番号で受信代行をすることがオプションにて可能です。

DM郵送代行について

発送にかかる日数を教えてください

発送の件数にもよりますが数百~数千部での発送であれば、リスト・発送物のすべてが準備できてから3-7営業日での発送となります。

発送は郵送による発送ですか?

弊社は、指定がない場合は、ヤマトのDM便での発送となります。

発送のチラシの制作もお願いできますか?

チラシ原稿の制作はオプションで対応可能です。

発送後のフォローコールもお願いしたいのですが可能ですか?

可能です。
弊社コールセンターからフォローコールにてさらなるアプローチのお手伝いをいたします。

契約・支払い条件に付いて

サービス料金の支払い料金について知りたいのですが

各サービス案内に料金体系を掲載しております参照ください。
またお見積書にて提示が必要な場合は、お問い合わせいただけましたらお見積りいたします。

支払は前払いですか?

はじめてお取り引きされるお客様や、DM発送などで先に費用が発生するような内容の場合、前入金をお願いすることがございます。
継続的にご利用いただけるお客様には、「月末締めの翌月末支払い」の条件にて見積書をお出しすることになります。

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